Будущие технологии: Новый рубеж. Технологии, которые будут использоваться для проведения политических кампаний в будущем

Какие технологии готовит нам ближайшее будущее?

Политическая тактика давно отражает политику маркетинга. На самом деле практически все методы, которые так или иначе рассматриваются в этом пособии, были введены коммерческими компаниями еще до того как их начали использовать с политической целью. Хотя невозможно предсказать, как будет развиваться политическая агитация в будущем, коммерческий сектор и новые сферы исследований и экспериментов дают определенные подсказки относительно того, какие технологии будут использоваться для проведения кампаний. В этой главе информация об исследовании нескольких новых технологий, использующих личные данные. Именно они стали распространенными в последних политических кампаниях.

↘ Боты. Использование политических ботов и компьютерной пропаганды (примером является тренд на хештеги в Twitter) для воздействия на он-лайн дискуссии хорошо изучен и, вместе с тем, продолжает активно исследоваться. Рост чатов, работающих на основе персональных данных, может привести к более индивидуализированной версии этого же явления. Как предупреждает один исследователь, «через несколько лет разговорные боты смогут искать необходимых пользователей и обращаться к ним при помощью частных чатов. Они будут хорошо ориентироваться в разговорах и анализировать данные пользователей, чтобы распространять рекламу. Боты будут склонять людей к экстремистским точкам зрения, и противостоять аргументам словесно, а не с помощью текстовых сообщений.

Представители политических кампаний используют ботов по многим причинам: они позволяют эффективно реагировать на запросы избирателей, помогают пользователям ориентироваться в текущем потоке политической информации, избегают рисков человеческих ошибок, работают через платформы и могут предоставлять персонализированные ответы пользователям, общаясь с ними в чате. Они также являются финансово привлекательными: в апреле 2016 года Facebook открыл свой месенджер для разработчиков ботов. Использование последних является не только более дешевым вариантом, чем массовые SMS, но и позволяет представителям кампаний использовать большой запас данных Facebook в процессе работы.

5_19-us-state-voter-list

Скриншот от @mssg, компании, которая предлагает онлайн-чат, который подталкивает людей к голосованию (GOTV).
Источник: https://www.atmssg.Com/Vote, 28 февраля 2019.

Второй причиной использования ботов во время кампаний является их способность собирать данные. «Чат-бот может попросить пользователей выбрать определенные варианты или ответить на конкретные вопросы», объяснил один специалист по связи: "Таким образом, бот мгновенно создает базу данных и предоставляет статистику о преимуществах, предположениях и сомнениях, которые вызывает у людей тот или другой процесс или вещь.»

Популярность чат-ботов растет, поскольку с их помощью проще привлечь избирателей, ведь они не требуют никаких усилий или инициатив со стороны последних. После того как избиратель просто прокомментировал статью, ему предлагают ответить на вопрос, пройти опрос, пожертвовать средства и тому подобное. И все это при помощью ботов.

Боты, нацелены на проведение политической кампании, пока остаются достаточно простыми. Например, один стартап во Франции создал бота, который отвечает на любое сообщения одной из 100 цитат Дональда Трампа. Еще один бот под названием "Dein Selfie mit Van der Bellen" (Ваше Селфи с , на тот момент, кандидатом и нынешним президентом Австрии Александром Ван дер Беллен) помогает пользователям добавить изображение Ван дер Беллен к фотографиям профиля Facebook.

Следующее поколение политических чатов, вероятно, будет более совершенным, тем более, что они будут получать больше личных данных. Представители политических кампаний, скорее всего, будут использовать те же технологии и достижения в области обработки голоса, которые использовали Google, Amazon и Microsoft, чтобы сделать своих ботов более похожими на человека.

5_19-us-state-voter-list

Журнал Chatbots опубликовал статью «Боты - это больше, чем машины для подделки новостей», в которой были изображения, созданные чат-ботом "Ваше Селфи с Ван дер Беллен".
Источник: ‘Bots Are More Than “Fake News” Machines’, журнал Chatbots, 23 февраля 2017 года.

Адам Мелдрум, предприниматель и специалист по вопросам использования искусственного интеллекта и чатов в политической агитации, стремится использовать чат ботов "для создания более естественных отношений с избирателями». Он намерен научить чат-ботов отвечать так, как хотели бы люди; то есть, при условии достаточного совершенствования, боты смогут облегчить взаимодействие. Пока же результаты их действий не на много отличаются от обычных сайтов с рекламой.

В подобном русле рассуждают исследователи Медиа-лаборатории MIT. Они пытаются создать ботов, которые будут реагировать на все как люди. В контексте политики, используя бота, который «знает о точке зрения кандидата касательно конкретных вопросов, а также понимая манеру его поведения в соответствующей ситуации, виртуальный разговор дал бы возможность избирателям задавать вопросы, касающиеся их общины, и получать индивидуализированные ответы».

Еще одна идея исследования заключается в том, чтобы проверить, достаточно ли наших цифровых отпечатков чтобы «прочитать» мысли, понять интересы и особенности каждой личности. Тогда бот, работающий на основе искусственного интеллекта, смог бы убедительно подражать нам. Если идея окажется жизнеспособной, то политические кампании будут использовать эту возможность "подмены идентичности", чтобы влиять на мысли и вызвать волнения у людей, которые являются сторонниками необходимого кандидата.

5_19-us-state-voter-list

Скриншот чат-бота Лейбористской партии Великобритании, который разработан Chatfuel – компанией из Сан-Франциско.
Источник: ‘чатбот Лейбористской партии’, 28 февраля 2019 года.

«Отслеживание глаз». Рекламы некоторых политических кампаний совершенствуются путем привлечения результатов исследований технологии «отслеживания глаз». В исследовании участвует группа людей, за фиксацией взглядов которых постоянно следят в лабораторных условиях или с помощью домашних устройств. В одном из постов блога Discida, компания, которая предоставляет услуги отслеживания глаз представителям политических кампаний, обобщила концепцию этой технологии:

«Отслеживание глаз» - это отличная методика, которая позволяет точно видеть, какие конкретно детали привлекают внимание и сколько раз человек смотрит на каждую из них. Если избиратель не смотрит на ключевые образы или слова, то реклама недейственна. Польза отслеживания глаз перед другими методами, такими как дискуссионные группы, заключается в том, что исследование проводится автоматически. Респонденты не должны вспоминать, на что они смотрели, на них не влияют другие члены группы, нет необходимости отвечать на вопросы интервьюеру. Технология «отслеживания глаз» воспринимает, на чем фокусировался взгляд в первые несколько секунд получения информации, куда он переместился после этого, а также на каком месте дольше задержался.

5_19-us-state-voter-list

Скриншот политической рекламы, оптимизированной с помощью технологии «отслеживания глаз» разработанной фирмой политического консалтинга Axiom Strategies, основанной в городе Канзас-Сити. Наглядная карта тепла показывает, где фокусировались глаза наблюдателей. Во время предвыборных кампанций эту технологию начинают применять с целью направить взгляд и внимание избирателей на желаемый объект.
Источник:‘Direct Mail – Axiom Strategies’, 18 февраля 2019 года.

Эта технология позволяет политическим партиям или кандидатам подстраивать рекламу для избирателей для достижения максимального эффекта. Исследователи Венского университета показывали рекламу Австрийской партии зеленых (либеральная) и Австрийской партии свободы (консервативная) одновременно либеральным и консервативным избирателям и наблюдали за их движением глаз. Исследование показало, что люди тратили больше времени на просмотр рекламных объявлений, которые соответствуют их политическим взглядам. Хотя это может показаться интуитивным, представители политической кампании могут использовать такую информацию для обоснования многих решений по привлечению внимания избирателей. Например, создание рекламы с большей целевой направленностью или публикация более правдоподобной политической рекламы.

В свою очередь, в будущем появится несколько видов компаний, развивающих технологию «отслеживания глаз». Основная причина – необходимость в исследования отдельных более мелких групп людей. Ведь ученые утверждают, что мужчины и женщины обращают внимание на разные части рекламы.

Когнитивные вычисления. С развитием технологий было создано способ понять избирателей еще лучше, быстрее и точнее. Маркетинговая индустрия изучает когнитивные вычисления, проводя исследования на мозге, чтобы понять, как средства массовой информации, сообщения которых мы сознательно и подсознательно получаем, влияют на память, внимание и эмоции.

Сообщение в блоге почтовых служб США под названием "Что значит нейромаркетинг для политических кампаний" содержит результаты исследований, согласно которым реклама, содержащая лицо, запоминается больше, чем та, на которой изображен процесс или текст. В публикации также утверждается, что кампании, во время которых используются «физические» материалы (например, обычная почта) являются лучшими для повышения осведомленности о кандидатах, поскольку по сравнению с другими формами средств массовой информации, они больше ассоциируются с "желательности и приверженностью". По сравнению с цифровыми носителями почта привлекла на 39% больше внимания.

5_19-us-state-voter-list

Это изображение было взято с сайта DeliverTheWin.com, который был создан Почтовой службой США. На сайте объясняются преимущества использования почты для предвыборной агитации. На сайте есть раздел, посвященный нейромаркетинга и то, как последние исследования показали его эффективность в политической агитации.
Источник: ‘What Neuromarketing Means for Political Campaigns – USPS Deliver the Win’,18 февраля 2019 года.

Интернет вещей. Объем информации, доступной политическим кампаниям резко увеличивается. По прогнозам количество подключенных устройств во всем мире превысит 30000000000 до 2020 года, а представители кампаний уже готовы получить максимально возможную выгоду от подключенных телевизоров, телевизионных приборов и других комплектующих, имеющих выходят в онлайн. В ближайшее время много умных устройств, такие как Echo Amazon, Google Home, роботизированные пылесосы, умные кровати и другие, получат еще больше информации о вашем поведении и привычках. Волнуются ли члены семей о вопросах безопасности? Представители политических кампаний больше не нуждаются в прогнозах, ведь умная сигнализация уже может ответить на все, интересующие их вопросы.

Один ученый прогнозировал: "С эрой Интернет вещей не избиратели будут влиять на правительство, а правительство коснется и отследит жизни каждого избирателя с помощью встроенных датчиков, которые никогда не спят". В связи с тем, что многие из устройств находиться дома, они смогут собирать еще более конфиденциальные данные, чем те, которыми мы делимся с ними сегодня. В конце концов, эти новые разработки помогут увеличить точность и целевую направленность политических кампаний.

Примеры использования Интернет вещей в разных странах мира

США: В ноябре 2016 года в Facebook Messenger, был создан бот @mssg, который работал сразу от имени трех политических групп; Комитет по проведению избирательной кампании демократической партии в Коннектикуте, Пенсильванский комитет по вопросам политики и Базта Арпайо (кампания, которую проводила местная община в Аризоне. Ее целью была агитация за шерифа Джо Арпайо, который был обвинен в дискриминационной практике и в следствии уволен с должности). Бот просил у избирателей их местопребывание, а взамен отсылал адрес, по которому они могли проголосовать. Хотя в то время было много веб-сайтов для поиска мест для голосования, бот @mssg имел ряд преимуществ: фактор новизны, удобство и возможность экспериментировать.

5_19-us-state-voter-list

Компания @mssg предлагает клиентам чаты, работающие на базе искусственного интеллекта через Messenger Facebook. Здесь бот @mssg спрашивает у пользовательниы ее адрес и отправляет соответствующий адрес для голосования.
Источник: ‘«Исследование дела: Election Day Facebook Messenger Bot»’, @mssg, 14 февраля 2017 года.

В ходе разработки бота @mssg сравнили с обычным сайтом. Согласно словам Бет Беккер, директора компании, которая помогает прогрессивным идеям найти своих сторонников: «Сбор данных таким образом является новым подходом, и начальные результаты уже впечатляют. Мы можем собирать любые типы данных от этих пользователей - адрес, электронную почту, номер телефона, дату рождения и тому подобное. А теперь, когда Facebook разрешил лицам присылать денежные средства через Messenger, это лишь вопрос времени, когда организации смогут собирать пожертвования таким образом ».

Канада: За несколько месяцев до федеральных выборов 2015 года, компания маркетинговой деятельности Mediative собрала небольшую аудиторию из пяти мужчин и пяти женщин, и, как сообщается, использовала технологию отслеживания глаз, чтобы задействовать подсознательные процессы и понять, какие элементы на сайтах политической кампании вызывают цепную реакцию мозга, ответственную за внимание, познания и эмоции. В ходе исследования использовались веб-сайты, принадлежащие пяти главным партиям Канады, которые охватывают весь политический спектр. Среди других выводов было доказано, что мужчины тратят больше времени на просмотр логотипов, в то время как женщины фиксируются на семейных фото. На некоторых сайтах глаза людей фокусировались достаточно плохо, это значит, что они нуждаются в совершенствовании.

Пост в блоге компании просуммировал результаты: "Согласно нашему исследованию, Джастин Трюдо очень популярен среди женщин; членство консервативной партии больше привлекает мужчин, а ситуация с распределением внимания между блоками выглядит довольно запутанно, the NPD порождает нейтральные эмоции, а партия Зеленых привлечет больше женщин – избирателей. Шутки в сторону, не забывайте голосовать, и пусть царит демократия! "

Хотя некоторые могут ставить под сомнение эффективность и обоснованность технологии «отслеживания глаз», ее использование отражает решение представителей политических кампаний делать свой продукт более персонализированным.

5_19-us-state-voter-list

Анализ сайта предвыборной кампании Элизабет Мэй 2015 проведенный фирмой цифрового маркетинга Mediative показывает, что мужчины и женщины взаимодействуют с контентом по-разному. Как показывает тепловая карта, женщины тратят больше времени на просмотр текста внизу слева и на лице Мэй. Мужчины, напротив, кажется более заинтригованы логотипом партии Зеленых.
Источник: ‘5 Eye-Tracking Heat Maps Reveal Where Canadians Look When Reviewing Parties’ Websites during the Federal Election’, Медиатив (блог), 15 октября 2015 года.

Как узнать, используется эта технология на мне?

Хотя многие из описанных здесь технологий еще не являются широко распространенными, их популярность очевидно растет. Если чат-ботам удастся наладить сближение с избирателями, их будет трудно отличить от людей. Кроме того, практически невозможно узнать, используются рекламные объявления или веб-сайты, которые вы просматриваете, для тестирования технологии «отслеживания глаз» или средств когнитивного вычисления, направленных на фиксирование ваших взглядов и ума на определенное сообщениях или изображениях. Наличие в Вашем доме подключенных устройств IoT не обязательно означает, что Вы следуете по чьей-то четко продуманной политической кампании. Хотя стремление использовать внутренние устройства для политических целей говорит о том, что скоро все изменится.

5_19-us-state-voter-list

Скриншот из сайта IQM, компании, находящейся в Нью-Йорке. Здесь она рекламирует услуги "AI-powered Interligence Voice" и возможность предоставления данных о местонахождении избирателей.
Источник:‘IQM - Solutions - Political’, 7 декабря 2018._

Выводы:

↘ Чат-бот сможет контактировать с человеком в соответствии с его потребностями в формате вопрос-ответ при условии, если будет реализовано уважение к конфиденциальности и прозрачный способ получения информации. Например, избиратель может принять участие в беседе о влиянии политических идей кандидата на его бизнес.

↘ Боты физически не могут сделать человеческих ошибок в простых задачах, таких как поиск места голосования по указанному адресу.

↘ Недобросовестные политические игроки могут использовать личные данные для питания персонализированной пропаганды пользователей и пропаганды экстремистских взглядов. Уже были обнаружены боты, которые использовались для подобных целей.

↘ Могут быть разработаны чат-боты, в которых заложена информация о позиции и идеи кандидата таким образом, чтобы они могли симитировать ответы последнего. В таком случае избиратели могут даже не распознать общаются они с ботом или человеком.

↘ Устройства IoT рискуют стать средствами сбора информации, наблюдения и мониторинга онлайн деятельности с целью дальнейшего использования данных в политических целях. Один из ученых прокомментировал: "IoT - это, по сути, большая сеть наблюдения".

↘ В будущем избирателям придется столкнуться с гораздо большим количеством вызовов, если такие технологии, как боты и возможность четкого определения целевой аудитории, будут связаны между собой.


  1. Jeff Chester and Kathryn C. Montgomery, ‘The Influence Industry: Contemporary Digital Politics in the United States’, accessed 28 February 2019, https://ourdataourselves.tacticaltech.org/media/ttc-influence-industry-usa.pdf.
  2. Rose Acton, ‘The Hyper-Personalised Future of Political Campaigning’, CapX, 12 July 2018, https://capx.co/the-hyper-personalised-future-of-politicalcampaigning/.
  3. Issie Lapowsky, ‘Here’s How Much Bots Drive Conversation During News Events’, Wired, 30 October 2018, https://www.wired.com/story/new-tool-shows-howbots-drive-conversation-for-news-events/.
  4. Jamie Susskind, ‘Opinion | Chatbots Are a Danger to Democracy’, The New York Times, 4 December 2018, sec. Opinion, https://www.nytimes.com/2018/12/04/opinion/chatbots-ai-democracy-free-speech.html.
  5. Fabio Chiusi and Claudio Agosti, ‘The Influence Industry: Personal Data and Political Influence in Italy’, accessed 28 February 2019, https://ourdataourselves.tacticaltech.org/media/ttc-influence-industry-italy.pdf.
  6. Lisa-Maria Neudert, ‘Future Elections May Be Swayed by Intelligent, Weaponized Chatbots’, MIT Technology Review, accessed 4 February 2019, https://www. technologyreview.com/s/611832/future-elections-may-be-swayed-byintelligent-weaponized-chatbots/.
  7. Vyacheslav Polonski, ‘How Artificial Intelligence Conquered Democracy’, The Conversation, accessed 22 January 2019, http://theconversation.com/howartificial-intelligence-conquered-democracy-77675.
  8. Alex Boedigheimer, ‘5 Reasons Why Your Political Campaign Should Use Chatbots’, IMGE, 9 September 2018, https://imge.com/news/5-reasons-why-your-politicalcampaign-should-use-chatbots/.
  9. Deepak Puri, ‘How to Make Fake Friends and Influence People Politically with Botnets’, CIO, 6 April 2017, https://www.cio.com/article/3188011/election-hacking/how-tomake-fake-friends-and-influence-people-politically-with-botnets.html.
  10. Nancy Scola, ‘How Chatbots Are Colonizing Politics’, POLITICO, accessed 22 January 2019, https://www.politico.com/story/2016/10/chatbots-are-invadingpolitics-229598.
  11. Irene Del Carmen Pérez-Merbis, ‘Bots Are More Than “Fake News” Machines’, Chatbots Magazine, 23 February 2017, https://chatbotsmagazine.com/bots-arenot-per-se-fake-news-machines-c62a2fb6f571.
  12. Thomas Maître, ‘Donald Trump Chatbot Experiment’, Chatbots Magazine, 8 November 2016, https://chatbotsmagazine.com/donald-trump-chatbotexperiment-f027b9a1caea.
  13. Del Carmen Pérez-Merbis, ‘Bots Are More Than “Fake News” Machines’.
  14. Neudert, ‘Future Elections May Be Swayed by Intelligent, Weaponized Chatbots’.
  15. Nick Fouriezos, ‘Meet the GOP’s Chatbot and Artificial Intelligence Guru’, OZY, accessed 14 February 2019, http://www.ozy.com/rising-stars/the-gops-chatbotand-artificial-intelligence-guru/92254.
  16. Scola, ‘How Chatbots Are Colonizing Politics’.
  17. Fouriezos, ‘Meet the GOP’s Chatbot and Artificial Intelligence Guru’.
  18. Neil Hughes, ‘Personalized Politician Chat Bots Predicted to Be next Big Thing Targeting Voters’, One World Identity (blog), accessed 06 March 2019, https:// oneworldidentity.com/personalized-politician-chat-bots-predicted-next-big-thingtargeting-voters/.
  19. Neil Hughes, ‘Researchers Seek to Mimic Digital Identities by Analyzing Email, Online Interactions’, One World Identity (blog), accessed 12 February 2019, https:// oneworldidentity.com/researchers-seek-mimic-digital-identities-analyzing-emailonline-interactions/.
  20. Hughes, ‘Researchers Seek to Mimic Digital Identities by Analyzing Email, Online Interactions’.
  21. Hughes, ‘Personalized Politician Chat Bots Predicted to Be next Big Thing Targeting Voters’.
  22. ‘The Eyes Have It | More Effective Political Ads – Discida’, accessed 17 January 2019, https://www.discida.com/2014/09/more-effective-political-ads/.
  23. Hicham Damahi, ‘5 Eye-Tracking Heat Maps Reveal Where Canadians Look When Reviewing Parties’ Websites during the Federal Election’, Mediative (blog), 15 October 2015, http://www.mediative.com/5-eye-tracking-heat-maps-revealwhere-canadians-look-when-reviewing-parties-websites-during-the-federalelection/.
  24. ‘Connecting for Action - Canada Post Neuroscience Report’, International Post Corporation, accessed 28 February 2019, https://www.ipc.be/sector-data/directmarketing/research-analysis/reports/connecting_for_action.
  25. ‘What Neuromarketing Means for Political Campaigns – USPS Deliver the Win’, accessed 18 February 2019, https://www.deliverthewin.com/whatneuromarketing-means-for-political-campaigns/.
  26. ‘IoT: Number of Connected Devices Worldwide 2012-2025’, Statista, accessed 18 February 2019, https://www.statista.com/statistics/471264/iot-number-ofconnected-devices-worldwide/.
  27. Jordan Lieberman, ‘The Digital Lessons of Election 2018’, accessed 13 February 2019, https://www.campaignsandelections.com/campaign-insider/the-digitallessons-of-election-2018.
  28. Brittney Borowicz, ‘The Internet of Things Is Transforming the Political Landscape’, accessed 13 February 2019, http://blog.gridconnect.com/blog/general/theinternet-of-things-is-transforming-the-political-landscape.
  29. Phil Howard, ‘Politics Won’t Know What Hit It’, The Agenda, accessed 18 February 2019, https://www.politico.com/agenda/story/2015/06/philip-howard-on-iottransformation-000099.
  30. ‘Impact of IoT on Political Systems | Mark Skilton Personal Blog’, accessed 13 February 2019, https://www.markskilton.com/single-post/2016/10/27/Impactof-IoT-on-political-systems.
  31. Borowicz, ‘The Internet of Things Is Transforming the Political Landscape’.
  32. ‘We Launched a Bot to Help Organizations Get People to Their Voting Location’, Chatbots Magazine, 1 November 2016, accessed 12 March 2019, https://chatbotsmagazine.com/we-launched-a-bot-to-help-organizations-get-people-totheir-voting-location-5c8b4da6b447.
  33. ‘5 Eye-Tracking Heat Maps Reveal Where Canadians Look When ReviewingParties’ Websites during the Federal Election’.
  34. ‘How Twitter Bots and Trump Fans Made #ReleaseTheMemo Go Viral —POLITICO’, accessed 28 February 2019, https://www.politico.eu/article/how-twitter-bots-and-trump-fans-made-releasethememo-go-viral/.
  35. ‘Data Politics and the Internet of Things’, Silicon Republic, 21 December 2016, https://www.siliconrepublic.com/enterprise/internet-of-things-ethics-security.
  36. Connected World Staff, ‘Politics in an Internet of Things World’, Connected World (blog), accessed 13 February 2019, https://connectedworld.com/article/politics-inan-internet-of-things-world/.